Introdução ao Mercuri CX

Este guia é o seu ponto de partida. Seja configurando o WhatsApp e o SMS, criando fluxos de automação ou enviando sua primeira campanha, esta página mostrará o que fazer primeiro e onde encontrar tudo.

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Explorar por Recursos Oferecidos:

Conversation

_{A caixa de entrada compartilhada do Mercuri permite gerenciar todas as dúvidas dos clientes via SMS e WhatsApp em um único espaço centralizado.}

Features

• _{Interactive Whatsapp Messaging}

• _{Add Agents to Conversation}

• _{Add contact details}

Contacts

_{Um local central para que as empresas adicionem, gerenciem e sincronizem seus contatos de clientes na plataforma.}

Features

• _{Add tags & details to contacts}

• _{Bulk upload contacts via CSV}

• _{Create contact list/ segments}

Marketing

_{Um espaço dedicado onde as empresas podem configurar campanhas de marketing e acompanhar seu desempenho em tempo real.}

Features

• _{Set up targeted campaigns}

• _{Track campaign performance}

Automation

_{Com o Mercuri CX, as empresas podem enviar automaticamente lembretes oportunos e atualizações de confirmação com base nas ações dos usuários no site.}

Features

_{workflows para}

• _E-commerce

• _{Restaurant reservations}

• _{Booking service}

• _{Customer sign up}

• _{Form submisson}

Template

_{O Mercuri permite que as empresas criem modelos de mensagens pré-definidas com variáveis dinâmicas para personalizar o conteúdo para cada cliente.}

Features

• _{Send Multi Media message}

• _{Add CTA buttons to messages}

Teams

_{Com o gerenciamento de usuários, as empresas podem conceder acesso ao painel do Mercuri para membros da equipe e atribuí-los às conversas.}

Features

• _{Add agents to conversation}

• _{Set user roles and permissions}

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Configuração Básica:

Canais de comunicação de integração

_{Configure seu canal de comunicação preferido para começar a se conectar com seus clientes.}

• _{WhatsApp Onboarding}

• _{SMS Onboarding}

Sincronize seus contatos de clientes

_{Comece a se conectar com os clientes adicionando contatos ao painel do Mercuri CX.}

• _{Upload via CSV}

• _{Sync contacts from website}

• _{Enter manually}

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Comece a Engajar com Clientes Usando o Mercuri CX

Envie sua primeira conversa

• Crie um fluxo de conversa para receber visitantes ou oferecer suporte.

• Use um modelo ou comece do zero, envie via WhatsApp ou SMS.

Envie uma campanha

• Lance uma mensagem promocional ou informativa para um grupo de clientes.

• Escolha seu público, crie a mensagem e acompanhe o desempenho.

Configurar Automations

Economize tempo automatizando ações como envio de lembretes, follow-ups ou confirmações com base em ações dos clientes no seu site.

Responder às dúvidas dos clientes

Visualize e gerencie mensagens recebidas na caixa de entrada compartilhada. Atribua chats a agentes ou responda instantaneamente.

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Comece com Vídeos Tutoriais Acesse tutoriais curtos e fáceis de seguir no YouTube sobre configuração de campanhas, automações, conversas e muito mais.	Discover Our Youtube Channel

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Tudo Pronto

Neste ponto, você já:

• Conectou seus canais de comunicação

• Criou modelos de mensagens

• Configurou automações

• Engajou com seus clientes

• Enviou sua primeira campanha

A partir daqui, o Mercuri CX ajuda você a transformar cada conversa em um relacionamento significativo com o cliente.

Precisa de ajuda? Nossa equipe de suporte está sempre a um clique de distância.

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