Introdução ao Mercuri CX
Este guia é o seu ponto de partida. Seja configurando o WhatsApp e o SMS, criando fluxos de automação ou enviando sua primeira campanha, esta página mostrará o que fazer primeiro e onde encontrar tudo.
Explorar por Recursos Oferecidos:
Conversation
A caixa de entrada compartilhada do Mercuri permite gerenciar todas as dúvidas dos clientes via SMS e WhatsApp em um único espaço centralizado.
Features
Interactive Whatsapp Messaging
Add Agents to Conversation
Add contact details
Contacts
Um local central para que as empresas adicionem, gerenciem e sincronizem seus contatos de clientes na plataforma.
Features
Add tags & details to contacts
Bulk upload contacts via CSV
Create contact list/ segments
Marketing
Um espaço dedicado onde as empresas podem configurar campanhas de marketing e acompanhar seu desempenho em tempo real.
Features
Set up targeted campaigns
Track campaign performance
Automation
Com o Mercuri CX, as empresas podem enviar automaticamente lembretes oportunos e atualizações de confirmação com base nas ações dos usuários no site.
Features
workflows para
E-commerce
Restaurant reservations
Booking service
Customer sign up
Form submisson
Template
O Mercuri permite que as empresas criem modelos de mensagens pré-definidas com variáveis dinâmicas para personalizar o conteúdo para cada cliente.
Features
Send Multi Media message
Add CTA buttons to messages
Teams
Com o gerenciamento de usuários, as empresas podem conceder acesso ao painel do Mercuri para membros da equipe e atribuí-los às conversas.
Features
Add agents to conversation
Set user roles and permissions
Configuração Básica:
Canais de comunicação de integração
Configure seu canal de comunicação preferido para começar a se conectar com seus clientes.
WhatsApp Onboarding
SMS Onboarding
Sincronize seus contatos de clientes
Comece a se conectar com os clientes adicionando contatos ao painel do Mercuri CX.
Upload via CSV
Sync contacts from website
Enter manually
Comece a Engajar com Clientes Usando o Mercuri CX
Envie sua primeira conversa
Crie um fluxo de conversa para receber visitantes ou oferecer suporte.
Use um modelo ou comece do zero, envie via WhatsApp ou SMS.
Envie uma campanha
Lance uma mensagem promocional ou informativa para um grupo de clientes.
Escolha seu público, crie a mensagem e acompanhe o desempenho.
Configurar Automations
Economize tempo automatizando ações como envio de lembretes, follow-ups ou confirmações com base em ações dos clientes no seu site.
Responder às dúvidas dos clientes
Visualize e gerencie mensagens recebidas na caixa de entrada compartilhada. Atribua chats a agentes ou responda instantaneamente.
Comece com Vídeos Tutoriais Acesse tutoriais curtos e fáceis de seguir no YouTube sobre configuração de campanhas, automações, conversas e muito mais.
Tudo Pronto
Neste ponto, você já:
Conectou seus canais de comunicação
Criou modelos de mensagens
Configurou automações
Engajou com seus clientes
Enviou sua primeira campanha
A partir daqui, o Mercuri CX ajuda você a transformar cada conversa em um relacionamento significativo com o cliente.
Precisa de ajuda? Nossa equipe de suporte está sempre a um clique de distância.
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