Teams

Para Microsoft Teams: Para agregar miembros del equipo, asegúrate de que hayan instalado la Mercuri CX app en su cuenta de Microsoft Teams. Una vez instalada, se agregarán automáticamente a tu espacio de trabajo de Mercuri CX.

Luego podrás asignar roles y otorgar acceso a secciones específicas del panel de control según sus responsabilidades.

Sigue los pasos a continuación para gestionar roles y permisos.

Cómo Agregar un Nuevo Usuario

1. Agregar un nuevo Usuario

1. Inicia sesión en Mercuri.

2. Navega a Settings > Team.

3. Haz clic en Add User.

2. Ingresar Detalles del Usuario

1. Proporciona el First Name, Last Name y Email Address del usuario.

2. Asigna al usuario una Instance específica (si aplica).

3. Selecciona el Role para el usuario (por ejemplo, Admin, Developer, Manager).

3. Configurar Permisos

Ahora puedes asignar predefined permission presets para simplificar el control de acceso.

Los presets disponibles incluyen:

• Full Access: Otorga control completo sobre todos los módulos y configuraciones.

• Customer Support: Proporciona acceso a conversaciones con clientes, bandeja de entrada y herramientas de gestión de chat.

• Marketing: Permite crear campañas, acceder a análisis y gestionar plantillas.

• Custom: Te permite configurar manualmente los permisos para secciones específicas de Mercuri.

Selecciona el preset que mejor se adapte al rol y las responsabilidades del usuario.

4. Enviar Invitación

1. Haz clic en Send Invitation para notificar al usuario por correo electrónico.

2. El usuario debe aceptar la invitación y configurar su cuenta de Mercuri.