Teams

Para Microsoft Teams: Para adicionar membros da equipe, certifique-se de que eles tenham instalado o Mercuri CX app na conta do Microsoft Teams. Uma vez instalado, eles serão automaticamente adicionados ao seu espaço de trabalho do Mercuri CX.

Em seguida, você poderá atribuir funções e conceder acesso a seções específicas do painel com base em suas responsabilidades.

Siga as etapas abaixo para gerenciar funções e permissões.

Como Adicionar um Novo Usuário

1. Adicionar um novo Usuário

1. Faça login em Mercuri.

2. Vá para Settings > Team.

3. Clique em Add User.

2. Inserir Detalhes do Usuário

1. Forneça o Primeiro Nome, Sobrenome e Endereço de E-mail do Usuário.

2. Atribua o usuário a uma Instance específica (se aplicável).

3. Selecione o Role do usuário (por exemplo, Admin, Developer, Manager).

3. Definir Permissões

Agora você pode atribuir modelos de permissão predefinidos para simplificar o controle de acesso.

Os modelos disponíveis incluem:

• Full Access: Concede controle total sobre todos os módulos e configurações.

• Customer Support: Fornece acesso às conversas com clientes, caixa de entrada e ferramentas de gerenciamento de chat.

• Marketing: Permite criar campanhas, acessar análises e gerenciar modelos.

• Custom: Permite configurar manualmente permissões para seções específicas do Mercuri.

Selecione o modelo que melhor corresponda ao papel e às responsabilidades do usuário.

4. Enviar Convite

1. Clique em Send Invitation para notificar o usuário por e-mail.

2. O usuário deve aceitar o convite e configurar sua conta Mercuri.