# Permisos de Contacts: Cómo Asignar y Usar

Los permisos de **Contacts** permiten a los miembros del equipo acceder, gestionar y organizar los datos relacionados con los contactos en Mercuri CX. Al asignar estos permisos, los usuarios pueden manejar eficazmente la información de los clientes, mantener registros actualizados y segmentar contactos con fines de marketing u operaciones.

***

#### Pasos para Asignar Permisos de Contacts:

1. Navega a **Settings** desde la barra lateral izquierda.
2. Haz clic en **Teams**.
3. Selecciona un usuario existente o haz clic en **Add User** para crear uno nuevo.
4. Ingresa los detalles requeridos como **Name**, **Email** y **Role**.
5. Haz clic en el botón **Configure Permissions**.
6. En la ventana de permisos, ve a la pestaña **Instance Permissions**.
7. Localiza la sección **Contacts**.
8. Habilita o deshabilita permisos específicos según el nivel de acceso que desees otorgar.

***

#### Explicación de los Permisos de Contacts

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2F6WGCM1sjMUxUcv9GOJvQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4858daf0-40e1-4021-83a7-c1cccfa05025" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

A continuación, se presenta una explicación detallada de cada opción dentro de **Contacts** y su caso de uso:

1. **View Contacts**
   * Permite al miembro del equipo ver la lista de contactos sincronizados desde la plataforma conectada (por ejemplo, Shopify, Wix, Pipedrive).
   * **Caso de uso:** Ideal para agentes de soporte o miembros del equipo de ventas que necesitan consultar los datos de los clientes pero no deben realizar cambios.
2. **Manage Contacts**
   * Otorga la capacidad de editar o actualizar detalles de contacto existentes, como nombre, correo electrónico o número de teléfono.
   * **Caso de uso:** Adecuado para gerentes de servicio al cliente o responsables de CRM que mantienen la información de contacto precisa.
3. **Upload Contacts**
   * Permite al usuario cargar nuevos contactos en el sistema de forma masiva mediante un archivo CSV o Excel.
   * **Caso de uso:** Útil para equipos de marketing que agregan nuevos leads o listas de clientes desde fuentes externas.
4. **Download Contacts**
   * Permite al miembro del equipo exportar y descargar datos de contactos para informes o análisis.
   * **Caso de uso:** Práctico para analistas o gerentes que preparan reportes, realizan auditorías o integran datos con otras herramientas.
5. **Manage Contact Labels**
   * Permite al usuario crear, editar o eliminar etiquetas que categorizan los contactos.
   * **Caso de uso:** Ideal para equipos de marketing y ventas que desean segmentar contactos para campañas o comunicación personalizada.
6. **View Contact List**
   * Da acceso para ver diferentes listas de contactos (por ejemplo, listas segmentadas de clientes o listas de marketing).
   * **Caso de uso:** Útil para miembros del equipo que necesitan ver la organización de los grupos de contactos sin realizar modificaciones.
7. **Manage Contact List**
   * Permite al usuario crear nuevas listas de contactos, editar las existentes o eliminar las que ya no se utilizan.
   * **Caso de uso:** Ideal para gerentes de campañas o administradores responsables de organizar los contactos en listas accionables.