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# Permissões de Contatos: Como Atribuir e Usar
As permissões de **Contacts** permitem que os membros da equipe acessem, gerenciem e organizem dados relacionados a contatos no Mercuri CX. Ao atribuir essas permissões, os usuários podem lidar de forma eficiente com as informações dos clientes, manter registros atualizados e segmentar contatos para fins de marketing ou operações.
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#### Etapas para Atribuir Permissão de Contatos:
1. Vá para **Settings** na barra lateral esquerda.
2. Clique em **Teams**.
3. Selecione um usuário existente ou clique em **Add User** para criar um novo.
4. Insira os detalhes necessários, como **Name**, **Email** e **Role**.
5. Clique no botão **Configure Permissions**.
6. Na janela de permissões, vá até a guia **Instance Permissions**.
7. Localize a seção **Contacts**.
8. Ative ou desative permissões específicas conforme o nível de acesso que deseja conceder.
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#### Explicação das Permissões de Contatos
A seguir está uma explicação detalhada de cada opção em **Contacts** e seu caso de uso:
1. **View Contacts**
* Permite que o membro da equipe visualize a lista de contatos sincronizados da plataforma conectada (por exemplo, Shopify, Wix, Pipedrive).
* ***Caso de Uso:*** Ideal para agentes de suporte ou membros da equipe de vendas que precisam consultar os detalhes dos clientes, mas não devem fazer alterações.
2. **Manage Contacts**
* Concede a capacidade de editar ou atualizar detalhes existentes de contatos, como nome, e-mail ou número de telefone.
* ***Caso de Uso:*** Adequado para equipes de atendimento ao cliente ou gerentes de CRM responsáveis por manter as informações dos contatos precisas.
3. **Upload Contacts**
* Permite que o usuário faça upload em massa de novos contatos no sistema usando um arquivo CSV ou Excel.
* ***Caso de Uso:*** Útil para equipes de marketing que adicionam novos leads ou listas de clientes de fontes externas.
4. **Download Contacts**
* Permite que o membro da equipe exporte e baixe dados de contatos para relatórios ou análises.
* ***Caso de Uso:*** Ajudará analistas ou gerentes a preparar relatórios, realizar auditorias ou integrar dados com outras ferramentas.
5. **Manage Contact Labels**
* Permite que o usuário crie, edite ou exclua rótulos/tags que categorizam os contatos.
* ***Caso de Uso:*** Ideal para equipes de marketing e vendas segmentarem contatos para campanhas ou comunicações personalizadas.
6. **View Contact List**
* Concede acesso para visualizar diferentes listas de contatos (por exemplo, listas segmentadas de clientes ou listas de marketing).
* ***Caso de Uso:*** Útil para membros da equipe que precisam visualizar o contexto dos agrupamentos de contatos sem fazer alterações.
7. **Manage Contact List**
* Permite que o usuário crie novas listas de contatos, edite listas existentes ou exclua listas desatualizadas.
* ***Caso de Uso:*** Ideal para gerentes de campanhas ou administradores responsáveis por organizar contatos em listas acionáveis.
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