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# Características clave de los Agentes de IA

1. **Integración fluida con plataformas populares:**

* Los agentes de IA de Mercuri CX se conectan fácilmente con plataformas populares como **Wix** y **Shopify**.
* Esto permite que tu tienda en línea utilice rápidamente estos asistentes de IA para interactuar con clientes en tu sitio web, WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería sin mucha configuración.

> ***Ejemplo:***
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> Un salón de belleza basado en Wix puede integrar el Booking Agent para automatizar las reservas de citas directamente a través de WhatsApp, sin que los clientes tengan que visitar el sitio web.

***

2. **Configuración y entrenamiento rápidos:**

* La configuración de cada agente de IA está diseñada para ser eficiente y sencilla.
* Antes de habilitar los agentes de IA, proporcionar los datos de tu negocio para entrenarlos normalmente toma desde **unos pocos minutos hasta un par de horas**, dependiendo del volumen y la complejidad de tu información.
* Durante este proceso, se integran y configuran tus catálogos de productos, información de pedidos o calendarios de citas para permitir que la IA gestione las interacciones con los clientes con precisión.

***

3. **Los Asistentes de IA predefinidos se pueden personalizar**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2Fnh71nZoQhYMbK4XvWLhz%2FToggle%20it%20to%20enable%20the%20Sales%20Agent%20(1).jpg?alt=media&#x26;token=241fd9dd-777e-47ca-b63a-53f15c184a56" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Aunque Mercuri CX ofrece plantillas de conversación predefinidas y completas para cada asistente de IA, puedes editarlas y personalizarlas fácilmente para que coincidan con el estilo, lenguaje y funcionamiento de tu marca.

***

4. **Contexto de conversación:**

* Los agentes de IA cuentan con sólidas capacidades de memoria que les permiten mantener el contexto de la conversación a lo largo de varios mensajes.
* Esto significa que el asistente de IA puede recordar información de mensajes anteriores para ofrecer respuestas más precisas y relevantes.

> ***Ejemplo:*** Si un cliente dice “Quiero comprar esto” después de ver productos o compartir un mensaje previo, el Sales Agent hará referencia de forma inteligente al último producto mostrado y proporcionará las opciones de compra relevantes sin requerir aclaraciones repetitivas del cliente.

***

5. **Elementos interactivos enriquecidos para conversaciones atractivas:**

Para crear interacciones más inmersivas con los clientes, los agentes de IA de Mercuri CX admiten diversas funciones de medios enriquecidos como:

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2Fns3LJ6TJNMyNRdWyMeQQ%2Fj.jpg?alt=media&#x26;token=c6e9f7df-b6d4-4b19-bfc1-30b73336cfc1" alt="" width="188"><figcaption><p><strong>Carousels</strong> que muestran múltiples imágenes de productos</p></figcaption></figure>

* **Call-to-Action (CTA) Buttons** — permiten que los clientes respondan rápidamente con opciones predefinidas.
* **Carousels** — muestran múltiples imágenes u opciones de productos en un formato desplazable.
* **Embedded Media** — incluyen imágenes, videos o PDFs para mostrar productos, tutoriales o políticas.

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6. **Comercio directo a través de Facebook Catalog y WhatsApp Checkout:**

* Una de las capacidades más destacadas de Mercuri CX es la integración con **Facebook Catalog**, que permite a los clientes explorar todo tu catálogo de productos y **realizar compras directamente en el chat de WhatsApp**.
* Esto incluye el proceso de pago, facturación y cobro sin necesidad de acceder a un sitio web o aplicación por separado, lo que simplifica y acelera drásticamente la experiencia del cliente.

> ***Ejemplo:*** Un cliente que ve tu Facebook Catalog en WhatsApp puede seleccionar artículos, añadirlos al carrito y pagar de forma segura, todo dentro del chat, aumentando las tasas de conversión.